Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Bảo Hành

Áp dụng cho sản phẩm bán trên Website Elmich Việt Nam:

CÔNG TY TNHH ELMICH VIỆT NAM (“Elmich”) đảm bảo thực hiện bảo hành cho mọi sản phẩm của Elmich bị lỗi kỹ thuật hoặc khiếm khuyết trong thiết kế, sản xuất, và vật liệu theo chính sách này. Nếu Quý khách đã mua hoặc nhận sản phẩm Elmich từ nơi khác không phải tại website này, vui lòng liên hệ nơi bán hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Elmich để được hỗ trợ.

Elmich có quyền điều chỉnh, thay đổi chính sách bảo hành này vào bất kỳ thời điểm nào.

Thời Gian Bảo Hành

Hiệu lực bảo hành sản phẩm bắt đầu từ ngày mua hàng (tính từ ngày thanh toán và sản phẩm được giao thành công).

Điện gia dụng

Nhóm sản phẩmThời gian bảo hành
Đồ gia dụng nhà bếp24 tháng
Đồ gia dụng chăm sóc cá nhân24 tháng

Lỗi bảo hành: Vấn đề kỹ thuật điện, điện tử (không hoạt động, chập chờn, lỗi màn hình, …)

Chú ý: Đối với sản phẩm sử dụng pin sạc, lỗi về pin áp dụng bảo hành 12 tháng.

Hàng gia dụng & đời sống

Nhóm sản phẩmThời gian bảo hành
Nồi & chảoKhông áp dụng
Bình giữ nhiệt6 tháng
Bình nướcKhông áp dụng
Dao bếp & phụ kiệnKhông áp dụng
Hộp chia thực phẩmKhông áp dụng
Hộp cơm giữ nhiệt6 tháng
Chổi & cây lau nhàKhông áp dụng

Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành sản phẩm tại Elmich, vui lòng cung cấp phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng (hóa đơn, đơn hàng, mã đặt hàng).

Elmich có thể từ chối bảo hành nếu:

  • Không cung cấp được bằng chứng mua hàng.
  • Mua sản phẩm từ nơi khác không phải tại website này.
  • Thời hạn bảo hành đã hết.
  • Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách, lỗi người dùng, hoặc hao mòn tự nhiên.

Không Áp Dụng Bảo Hành

Elmich không bảo hành cho các trường hợp:

  • Bộ phận, phụ kiện bị thất lạc.
  • Bao bì đóng gói.
  • Sản phẩm mẫu, quà tặng, hoặc hàng khuyến mãi.

Thủ Tục Bảo Hành

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

  • Hotline Elmich Việt Nam: 1900.8159
  • Facebook Chat: Elmich Online Store

Khách hàng cần chuẩn bị các tài liệu như bằng chứng mua hàng, hình ảnh hoặc video về lỗi sản phẩm để yêu cầu bảo hành.

Elmich sẽ kiểm tra và thực hiện bảo hành theo các bước sau:

  1. Kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.
  2. Nếu không thể sửa chữa, thay thế sản phẩm lỗi bằng sản phẩm mới cùng loại hoặc có giá trị tương đương.

Lưu ý: Thời gian bảo hành từ 10 – 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, và lễ tết).