Chính Sách Vận Chuyển Và Đổi Trả Hàng

1. Chi Phí Vận Chuyển

• Đối với đơn hàng lẻ (< 10 sản phẩm):
  • Đơn hàng dưới 300.000đ: Phí vận chuyển đồng giá 30.000đ trên toàn quốc.
  • Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Đối với đơn hàng sỉ (≥ 10 sản phẩm), in logo, khắc laser:
  • Giá trị từ 1.500.000đ trở lên:
    • Miễn phí vận chuyển trong khu vực TP.HCM.
    • Các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển tính theo dịch vụ, miễn phí giao hàng ra chành xe nếu khách hàng yêu cầu.
  • Giá trị dưới 1.500.000đ:
    • Phí vận chuyển:
      • 30.000đ: Các quận nội thành TP.HCM.
      • 50.000đ: Huyện Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Nhà Bè (thuộc TP.HCM).
      • Các tỉnh khác: Theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

• Chi phí trên áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Trường hợp giao nhanh (2h trong TP.HCM, giao gấp trong ngày, hoặc giao nhanh liên tỉnh) sẽ áp dụng phí dịch vụ tương ứng.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Theo thỏa thuận giữa khách hàng và công ty, tối thiểu 12h kể từ thời điểm đặt hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành TP.HCM: 1 – 10 ngày.
  • Ngoài nội thành TP.HCM: 3h – 15 ngày.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Phương Thức Giao Hàng

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị  vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .

– chennyshop.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi www.elmichvietnam.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận( Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa elmichvietnam.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận elmichvietnam.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Giới Hạn Chính Sách Giao Hàng

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc. Hỗ trợ thủ tục xuất khẩu quà tặng sang các nước như Campuchia, Lào, Mỹ, Anh…
• Thời gian giao hàng: Các yêu cầu giao hàng quá gấp hoặc nằm ngoài khả năng cung cấp sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng.

5. Rủi Ro Trong Quá Trình Vận Chuyển

• Khi do công ty vận chuyển:
  • Công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như: vỡ, thiếu hụt, trầy xước…
• Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ 3:
  • Trách nhiệm được thỏa thuận giữa khách hàng, công ty, và đơn vị vận chuyển.
• Khi khách hàng nhận hàng tại kho:
  • Rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng tự chịu trách nhiệm.

6. Kiểm hàng

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: lienhe@elmichvietnam.com hoặc số điện thoại 0975 759 649 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.